Vertrouwenspersoon & belangenbehartiging
- Iedereen die te maken heeft met jeugdhulp, heeft recht op een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Daarvoor kun je terecht bij het AKJ: Vertrouwenspersonen in de jeugdhulp
- Het AKJ is er voor alle adviesvragers en melders bij Veilig Thuis. Dus ook voor volwassenen die niet te maken hebben met Jeugdzorg, maar wel met Veilig Thuis.
- Ook kun je terecht bij een vertrouwenspersoon van het AKJ bij ontevredenheid, vragen over wat van Veilig Thuis te verwachten of ondersteuning bij een klacht
Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van het AKJ is gratis. Het AKJ is een zelfstandige stichting.
Het kan gebeuren dat je ontevreden bent over de hulp die je krijgt. Kom je er niet uit met de hulpverlener van Veilig Thuis Noord-Holland Noord? Neem dan contact op met een vertrouwenspersoon van het AKJ. Allereerst wordt naar je verhaal geluisterd. In elk geval neemt de vertrouwenspersoon je verhaal altijd serieus. Dit kan al helpen. Je krijgt informatie over je rechten en advies. Ook kan de vertrouwenspersoon je ondersteunen bij het opstellen van een klachtbrief en bij een gesprek met Veilig Thuis Noord-Holland Noord.
Je kunt het AKJ bereiken via 088-5551000. Je kunt ook een e-mail sturen of het contactformulier invullen.
Jongeren kunnen chatten met een vertrouwenspersoon. Dit kan van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.
Belangenbehartiging
De onderstaande organisaties kunnen ook opkomen voor jouw belangen. Je kunt bij hen terecht voor advies, begeleiding en ondersteuning.
De Nationale ombudsman behandelt klachten over overheidsinstellingen en particuliere instellingen die een overheidstaak uitoefenen. De Nationale ombudsman is onpartijdig. En probeert naar aanleiding van een klacht te bemiddelen of start een onderzoek. De Nationale ombudsman is een voorziening ‘in de tweede lijn’. Dat betekent dat mensen met een klacht, eerst gebruik moeten maken van de interne- en/of externe klachtregeling bij de overheidsinstantie zelf. Pas als men er samen met de overheidsinstantie niet uitkomt, kan de Nationale ombudsman de klacht behandelen.
De Kinderombudsman controleert of de kinderrechten in Nederland worden nageleefd door de overheid. En ook door private organisaties in bijvoorbeeld de jeugdzorg. De Kinderombudsman adviseert kinderen en jongeren over manieren waarop ze voor hun rechten kunnen opkomen. De Kinderombudsman adviseert gevraagd en ongevraagd het parlement en organisaties. En maakt mensen bewust van kinderrechten.
