Vertrouwenspersoon & belangenbehartiging
Je mag een vertrouwenspersoon meenemen naar een gesprek. Deze persoon helpt dan om je standpunt uit te leggen en deze persoon luistert mee. de vertrouwenspersoon kan iemand zijn uit je omgeving of bijvoorbeeld je advocaat.
We kunnen je vertrouwenspersoon weigeren, maar dit doen we alleen als:
• Iemand anders die bij het gesprek is echt niet wilt dat je vertrouwenspersoon er ook bij is.
• Je vertrouwenspersoon het gesprek helemaal van je overneemt. Waardoor je je standpunt niet meer zelf uit kunt leggen.
• Je vertrouwenspersoon ervoor zorgt dat we geen afspraken met jezelf kunnen maken.
Heb je te maken met jeugdhulp en zit je ergens mee? Dan kun je terecht bij een vertrouwenspersoon van Jeugdstem. Veilig Thuis kan je hier ook op wijzen.
Jeugdstem is een onafhankelijke organisatie die opkomt voor de rechten en belangen van iedereen die met jeugdhulp te maken heeft: kinderen, jongeren én (pleeg)ouders en verzorgers. De vertrouwenspersonen van Jeugdstem luisteren naar je verhaal, geven informatie en denken met je mee over mogelijke oplossingen. Ook kunnen zij je ondersteunen bij gesprekken met hulpverleners. Daarnaast kunnen zij je helpen bij het opstellen van een klachtbrief en je ondersteunen bij een gesprek met Veilig Thuis.
De ondersteuning van Jeugdstem is gratis en vertrouwelijk. Je bepaalt zelf waar je hulp bij wilt en wat er met jouw verhaal gebeurt.
Contact met Jeugdstem
- Je kunt Jeugdstem bellen via 088 555 1000 of het contactformulier invullen via de website van Jeugdstem.
- Ben je een jongere? Dan kun je ook chatten met een vertrouwenspersoon:
- maandag t/m donderdag van 16.00 tot 20.00 uur.
- vrijdag van 15.00 tot 17.00 uur.
- Kijk voor alle contactmogelijkheden op de website van Jeugdstem.
Belangenbehartiging
De onderstaande organisaties kunnen ook opkomen voor jouw belangen. Je kunt bij hen terecht voor advies, begeleiding en ondersteuning.
De Nationale ombudsman behandelt klachten over overheidsinstellingen en particuliere instellingen die een overheidstaak uitoefenen. De Nationale ombudsman is onpartijdig. En probeert naar aanleiding van een klacht te bemiddelen of start een onderzoek. De Nationale ombudsman is een voorziening ‘in de tweede lijn’. Dat betekent dat mensen met een klacht, eerst gebruik moeten maken van de interne- en/of externe klachtregeling bij de overheidsinstantie zelf. Pas als men er samen met de overheidsinstantie niet uitkomt, kan de Nationale ombudsman de klacht behandelen.
De Kinderombudsman controleert of de kinderrechten in Nederland worden nageleefd door de overheid. En ook door private organisaties in bijvoorbeeld de jeugdzorg. De Kinderombudsman adviseert kinderen en jongeren over manieren waarop ze voor hun rechten kunnen opkomen. De Kinderombudsman adviseert gevraagd en ongevraagd het parlement en organisaties. En maakt mensen bewust van kinderrechten.
